Después de lanzar varias tiendas online en Colombia, esto es lo que aprendí
Crear una tienda en línea es relativamente sencillo hoy. Lo difícil es hacer que venda. Y en mi experiencia trabajando con e-commerce en Colombia, los mismos errores se repiten una y otra vez.
Error 1: Lanzar sin tráfico
La tienda más bonita del mundo no vende si nadie la visita. Muchos emprendedores colombianos invierten todo en el diseño y no tienen presupuesto para publicidad cuando llega el momento de lanzar. El marketing debe planificarse antes del lanzamiento, no después.
Error 2: Fotos de mala calidad
En Colombia compramos con los ojos. Una foto borrosa, con mal fondo o mala iluminación genera desconfianza y baja las ventas. Invertir en buenas fotos tiene uno de los mejores retornos en e-commerce.
Error 3: No tener política de devolución clara
El comprador colombiano es desconfiado con el e-commerce, y con razón: ha habido muchas malas experiencias. Una política de devolución clara y visible reduce esa fricción y aumenta la conversión.
Error 4: Proceso de pago complicado
Registro obligatorio, muchos pasos, pocas opciones de pago. En Colombia, si no tienes Nequi y PSE como opciones, ya perdiste a una porción importante de compradores.
Error 5: Ignorar el SEO de la tienda
La publicidad paga trae tráfico mientras pagas. El SEO trae tráfico gratuito para siempre. Optimizar los nombres y descripciones de tus productos para búsquedas en Google es una inversión que da frutos por meses y años.
¿Estás cometiendo alguno de estos errores? Escríbeme y revisamos tu tienda.
