CRO: la sigla que puede cambiar tu negocio digital
CRO significa Conversion Rate Optimization, u Optimización de la Tasa de Conversión. En términos simples: es el proceso de hacer que una mayor proporción de las personas que visitan tu sitio web terminen haciendo lo que tú quieres que hagan (comprar, escribirte, suscribirse, llamarte).
Cuando hablo de esto con empresarios en Colombia, muchos me dicen: “pero es que necesito más tráfico”. Y yo les pregunto: ¿qué pasa con el tráfico que ya tienes?
El problema del tráfico sin conversión
Imagina que 1.000 personas entran a tu sitio web este mes y solo 10 te escriben. Eso es una tasa de conversión del 1%. Si con CRO llevas esa tasa al 2%, tienes 20 consultas. Sin invertir un peso más en publicidad.
¿Cuánto te costaría conseguir 10 clientes potenciales adicionales con publicidad? Probablemente mucho más que optimizar tu sitio.
Las métricas de CRO que deberías monitorear
- Tasa de conversión: porcentaje de visitas que realizan la acción deseada
- Tasa de rebote: porcentaje de usuarios que entran y salen sin interactuar
- Tiempo en página: cuánto tiempo pasan tus visitantes en cada sección
- Tasa de abandono de carrito: clave para e-commerce
- Mapa de calor: dónde hacen clic y hasta dónde hacen scroll tus usuarios
Por dónde empezar
Instala Google Analytics 4 y Microsoft Clarity (gratuito) en tu sitio. Son las dos herramientas básicas para entender cómo se comportan tus usuarios. Con esos datos, se puede trabajar.
Ofrezco auditorías de CRO para sitios web y e-commerce en Colombia. Escríbeme y revisemos tu sitio juntos.
